Política de Privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Junngla SPA(en adelante, "Junngla"), sociedad chilena, RUT 76.695.345-K, con domicilio en Providencia 1208, Oficina 207, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Santiago, Chile.

Para cualquier consulta relativa a sus datos personales o al ejercicio de los derechos que se describen en esta Política, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: privacidad@junngla.com
• Correo alternativo: francisco@junngla.com
• Domicilio postal: Providencia 1208, Oficina 207, 2do Piso, Providencia, Santiago, Chile

2. Marco legal aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, en particular:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (1999) y sus modificaciones.
• Ley N° 21.719 que modifica la Ley N° 19.628 e incorpora estándares similares al RGPD europeo (publicada el 13 de diciembre de 2024; entrada en vigencia plena en diciembre de 2026, con disposiciones aplicables desde su publicación).
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en lo aplicable.
• Ley N° 20.575 que establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales.

Cuando corresponda, Junngla observa también buenas prácticas internacionales en protección de datos, incluyendo principios del Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD).

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines declarados en esta Política. Los datos que podemos tratar incluyen:

3.1 Datos provistos directamente por el titular

• Identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento (cuando aplica al producto contratado).
• Contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular (WhatsApp), domicilio comercial.
• Información empresarial: razón social, RUT empresa, giro, adquirente con el que opera (Transbank, Getnet, BCI Pagos, Klap u otros), nivel estimado de ventas.
• Información financiera: banco con el que opera, tipo de cuenta corriente, datos requeridos para la liquidación de adelantos (sólo cuando el cliente activa explícitamente el servicio).

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, identificador de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, referrer.
• Identificadores publicitarios: click IDs (GCLID de Google Ads, FBCLID de Meta, LinkedIn Click ID), parámetros UTM y cookies relacionadas, cuando usted llega a nuestro sitio a través de un anuncio.
• Cookies y tecnologías similares: ver Sección 9.

3.3 Datos de terceros

Cuando usted ingresa a nuestros productos a través de autenticación con terceros (por ejemplo, login con LinkedIn vía OpenID Connect), recibimos los datos públicos de perfil que dichos servicios autorizan compartir, conforme a su propia política.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: ejecutar los contratos de productos FLUX, LUPS, LenndOS y Tokeni cuando contrate con nosotros.
• Verificación de identidad y prevención de fraude: cumplir con obligaciones legales aplicables a servicios financieros y prevenir actividades fraudulentas.
• Comunicaciones operacionales: notificaciones de servicio, recordatorios de pago, alertas de seguridad, respuestas a consultas.
• Comunicaciones de marketing directo: envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios, sólo si usted ha otorgado consentimiento expreso o cuando exista una relación comercial vigente y no haya manifestado oposición.
• Mejora del servicio: analítica agregada de uso del sitio web, optimización de productos, investigación de mercado.
• Medición de campañas publicitarias: atribución de conversiones, cálculo de costo por adquisición y retorno de la inversión publicitaria, aprovechando identificadores de campaña (GCLID, click IDs) que viajan desde el anuncio hasta la conversión.
• Cumplimiento legal: responder requerimientos de autoridades competentes y conservar registros exigidos por la normativa aplicable.

5. Base legal del tratamiento

De conformidad con la legislación chilena, las bases legales que legitiman el tratamiento de sus datos son:

• Consentimiento: usted ha autorizado el tratamiento de forma expresa, libre, específica e informada (por ejemplo, al completar un formulario o aceptar esta Política).
• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato del que usted es parte.
• Cumplimiento de obligación legal: el tratamiento es necesario para que Junngla cumpla con una norma legal aplicable.
• Interés legítimo: tratamiento necesario para intereses legítimos de Junngla, ponderados con sus derechos y libertades (por ejemplo, prevención de fraude, seguridad de la plataforma).

6. Comunicación de datos a terceros

Sólo compartimos sus datos personales con terceros cuando es necesario para los fines descritos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: hosting, bases de datos, correo transaccional (Vercel, Supabase, Resend) bajo cláusulas contractuales que exigen protección equivalente.
• Plataformas publicitarias: Google (Google Ads, Google Analytics), Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn, para medición de campañas y conversión. Estos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas: Google, Meta, LinkedIn.
• Adquirentes y procesadores de pago: Transbank, Getnet, BCI Pagos, Klap u otros, sólo cuando es indispensable para la operación de los productos contratados.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento administrativo válido.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting o analítica) están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos, exigimos a nuestros proveedores cláusulas contractuales adecuadas y garantías de protección equivalentes a las exigidas por la legislación chilena.

8. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, salvo que la legislación exija plazos mayores. Como referencia:

• Datos de clientes activos: mientras dure la relación comercial.
• Datos de leads o prospectos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo solicitud expresa de eliminación.
• Datos contables y tributarios: el plazo exigido por la normativa del SII (generalmente 6 años).
• Logs de seguridad: hasta 12 meses para fines de prevención de fraude.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para los siguientes propósitos:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio (sesión, preferencia de idioma, seguridad).
• Cookies de análisis: Google Analytics 4, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag · miden uso del sitio en forma agregada y ayudan a optimizar la experiencia.
• Cookies publicitarias: Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads · permiten medir efectividad de campañas y mostrar anuncios pertinentes.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funcionalidades podrían no operar correctamente sin ellas.

10. Derechos del titular de los datos

La legislación chilena le reconoce los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidades.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, especialmente al marketing directo.
• Portabilidad (Ley 21.719): recibir sus datos en formato estructurado y, cuando sea técnicamente factible, transmitirlos a otro responsable.
• Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.
• Oposición a decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado con efectos jurídicos significativos.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a privacidad@junngla.com indicando su nombre, RUT y derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales (15 días corridos como regla general).

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos chilena competente o ante los tribunales de justicia.

11. Seguridad

Junngla aplica medidas técnicas, organizativas y físicas razonables y proporcionales para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas incluyen, entre otras:

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS) y cifrado en reposo cuando aplica.
• Control de acceso por roles y autenticación reforzada para personal interno.
• Auditoría y registro de operaciones sobre datos sensibles.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.
• Plan de respuesta ante incidentes y notificación oportuna a titulares y autoridades cuando corresponda.

12. Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y a empresas. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencional. Si toma conocimiento de que un menor ha entregado datos sin autorización, contáctenos para proceder a su eliminación.

13. Cambios a esta Política

Esta Política puede ser modificada para reflejar cambios legales, tecnológicos o de operación. La versión vigente siempre estará disponible en esta URL. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por los medios disponibles (correo, banner en el sitio).

Versión vigente desde el 12 de mayo de 2026.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política o con el tratamiento de sus datos personales:

• Email principal: privacidad@junngla.com
• Email alternativo: francisco@junngla.com
• Dirección postal: Junngla SPA · Providencia 1208, Oficina 207, Providencia, Santiago, Chile